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明年上海将有五星级快递员

发布日期:2021-09-23 23:35   来源:未知   阅读:

  www.b5ccc.cc。记者从申通快递公司了解到,该公司计划在明年启动业务员星级评定工作,今后,服务品质好,工作效率高的业务员,将被授予“五星级”荣誉称号。申通希望以此来带动全体业务员提升服务质量。

  申通方面透露,业务员星级评定将参考出租车行业的做法,公司将综合客服系统的统计情况,对那些快件遗失率、损坏率、延误率较低,客户回访中普遍反映服务态度较好,业绩考评中成绩优秀的业务员,授予 “五星级”的荣誉称号。

  申通负责人表示,“五星级”业务员可拿到较高的底薪,并享受高于行业平均水平的福利待遇。消费者在收发快件时,也能从业务员的胸牌上清楚了解到星级,作为今后选择快递公司的参考依据。 “这势必会对业务员起到一种促进作用。我们期待星级评定能在业务员队伍中形成人人争优的良好氛围,帮助公司提升整体服务水平。 ”